head-watnongkratum
ยินดีต้อนรับเข้าสู่เว็บไซต์ โรงเรียนวัดหนองกระทุ่ม(สังฆรักษ์ราษฎร์บำรุง)
วันที่ 7 ธันวาคม 2021 6:13 PM
head-watnongkratum
โรงเรียนวัดหนองกระทุ่ม(สังฆรักษ์ราษฎร์บำรุง)
หน้าหลัก » นานาสาระ » การสื่อสาร เทคนิคการสื่อสารขั้นพื้นฐาน หลักการแห่งความสำเร็จของเดล คาร์เนกี

การสื่อสาร เทคนิคการสื่อสารขั้นพื้นฐาน หลักการแห่งความสำเร็จของเดล คาร์เนกี

อัพเดทวันที่ 29 ตุลาคม 2021

การสื่อสาร เทคนิคการสื่อสารขั้นพื้นฐาน นักเขียน และวิทยากรชาวอเมริกัน เดล คาร์เนกี ถือเป็นหนึ่งในผู้บุกเบิกในอุตสาหกรรมการช่วยเหลือตนเอง หลักสูตรของเขาประสบความสำเร็จอย่างมาก โดยพนักงานจาก Audi BMW Coca-Cola และ Honda ได้รับการฝึกฝนในหลักสูตรคาร์เนกี เขาพิสูจน์ให้เห็นว่า ผู้ที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดในชีวิต และธุรกิจไม่ใช่คนที่มีความรู้ด้านเทคนิค แต่เป็นคนที่มีทักษะทางสังคม และการสื่อสารที่พัฒนาแล้ว

ดูเคล็ดลับอันทรงคุณค่า และนำไปปฏิบัติได้ของเดล คาร์เนกี เพื่อช่วยให้คุณประสบความสำเร็จในทุกด้านของชีวิต เทคนิคการสื่อสารขั้นพื้นฐาน ด้านล่างนี้คือเทคนิคการสื่อสารหลัก 3 ประการจากเดล คาร์เนกี ที่จะช่วยให้คุณสื่อสารได้อย่างมีประสิทธิภาพ การปฏิเสธคำวิพากษ์วิจารณ์และประณาม นักจิตวิทยาชาวอเมริกันชื่อดัง เบอร์เรส เฟรเดอริค สกินเนอร์ ได้แสดงให้เห็นว่า สัตว์ที่ได้รับผลตอบแทนจากพฤติกรรมที่ดีเรียนรู้ได้เร็ว

การสื่อสาร

และมีประสิทธิภาพมากกว่าสัตว์ที่ถูกลงโทษ เพราะพฤติกรรมไม่ดี การวิจัยเพิ่มเติมแสดงให้เห็นว่า หลักการนี้ใช้กับผู้คนได้เช่นกัน การวิจารณ์ไม่ได้ให้ผลลัพธ์ที่ดี มนุษย์เป็นสิ่งมีชีวิตที่ได้รับการชี้นำ อย่างแรกเลย ด้วยอารมณ์ และหลังจากนั้นด้วยตรรกะเท่านั้น ความคิดเห็นเชิงลบทำร้าย ความภาคภูมิใจและอัตตา ดังนั้น การวิพากษ์วิจารณ์ จึงไม่สามารถจัดช่องทางการสนทนาไปในทิศทางที่มีประสิทธิผลได้

การแสดงความชื่นชมอย่างจริงใจของคุณ คนส่วนใหญ่ตอบสนองความต้องการขั้นพื้นฐานได้ด้วยตัวเอง แต่มีความปรารถนาที่หยั่งรากลึกอยู่อย่างหนึ่ง ซึ่งไม่ค่อยเกิดขึ้นจริง นั่นคือความปรารถนาที่จะมีความหมายและชื่นชม ให้คนอื่นรู้ว่าคุณให้ความสำคัญกับพวกเขา คำพูดแสดงความกตัญญูอย่างจริงใจ สามารถเพิ่มการตอบสนองและแรงจูงใจของคู่สนทนาของคุณ และกลายเป็นแรงผลักดันแห่งความสำเร็จ

กล่าวอีกนัยหนึ่ง ให้สิ่งที่พวกเขาต้องการแก่ผู้คน ไม่ใช่สิ่งที่คุณชอบ เรียนรู้ที่จะมองสิ่งต่างๆ จากมุมมองของอีกฝ่าย และกระตุ้นให้พวกเขาทำในสิ่งที่คุณต้องทำ โดยชี้ให้เห็นประโยชน์ที่พวกเขาจะได้รับ ในการทำเช่นนี้ ให้ถามตัวเอง 2 คำถาม ฉันจะทำให้เขาต้องการทำสิ่งนี้ได้อย่างไร และฉันจะกำหนดสิ่งนี้ในแง่ของความต้องการของเขาได้อย่างไร

อย่าเห็นแก่ตัวใน การสื่อสาร จำไว้ว่าก่อนที่คุณจะเป็นคนที่มีชีวิตที่มีโลกภายในที่ไม่เหมือนใคร ให้ลึกลงไป และอย่าจำกัดตัวเองให้อยู่แค่การสื่อสารที่ผิวเผิน วิธีทำให้คนคิดเหมือนๆ กัน วิธีการของคาร์เนกี้ เป็นรากฐานของความฉลาดทางสังคม ไม่ใช่ลูกเล่นทางจิตวิทยา ใช้สิ่งเหล่านี้ เพื่อพัฒนาทักษะการสื่อสารของคุณ

หลีกเลี่ยงความขัดแย้ง ผู้คนมักมีแรงกระตุ้นที่จะโต้เถียง โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เมื่อพวกเขาเชื่อมั่นอย่างยิ่งว่า พวกเขาพูดถูก แต่ข้อพิพาทให้อะไร ทำไมต้องพิสูจน์ให้คนอื่นเห็นว่าเขาผิด ทำไมไม่ปล่อยให้อีกฝ่ายรักษาหน้า ถ้าคุณไม่ได้อะไรนอกจากความรู้สึกเหนือกว่า ไม่มีทางที่จะชนะการโต้แย้งได้ เดล คาร์เนกี กล่าว หากคุณผิด คุณกำลังสูญเสียการโต้แย้ง ถ้าคุณถูก คุณทำให้อีกฝ่ายรู้สึกแย่ ทำร้ายความภาคภูมิใจของเขา กล่าวอีกนัยหนึ่ง คุณกำลังสูญเสียอีกครั้ง

การเคารพความคิดเห็นของคนอื่น อย่าบอกคู่สนทนาของคุณว่า คุณคิดผิด ดูเหมือนเป็นการท้าทาย เธอกระตุ้นความปรารถนาที่จะต่อสู้โดยเปลี่ยนคู่สนทนาให้เป็นคู่ต่อสู้โดยอัตโนมัติ แทนที่จะพูดว่าคุณคิดผิด ให้พูดว่าฉันคิดต่าง และฉันยอมรับว่า ฉันอาจคิดผิด ถ้าผิดก็อยากรู้เหตุผล มาคุยกันเถอะ วิธีนี้จะปลดอาวุธและบังคับให้อีกฝ่ายมีเหตุผล และขอบคุณสำหรับความเข้าใจ

การอ้างถึงบุคคลตามชื่อ ชื่อนี้เป็นศูนย์รวมของบุคลิกภาพของบุคคล นิสัยของการเรียกคนอื่นๆ โดยใช้ชื่อเป็นวิธีที่ดีที่จะทำให้พวกเขารู้สึกมีความสำคัญ หากคุณไม่เอ่ยชื่อบุคคลในการสนทนา หรือออกเสียงผิด แสดงว่าคุณไม่ได้สนใจเขา จงเป็นผู้ฟังที่ดี ส่งเสริมให้คนอื่นพูดถึงตัวเอง จำไว้ว่า คนที่คุณกำลังพูดถึงให้ความสำคัญกับตัวเอง และปัญหาของพวกเขา โดยการตั้งใจฟัง 75 เปอร์เซ็นต์ และพูด 25 เปอร์เซ็นต์

การพูดคุยเกี่ยวกับหัวข้อที่น่าสนใจ สำหรับคู่สนทนาของคุณ การสนทนาจากมุมมองของผลประโยชน์ของบุคคลอื่น เป็นประโยชน์ทั้งสองฝ่าย ทำให้อีกฝ่ายรู้สึกสำคัญโดยไม่ต้องขออะไรตอบแทน การให้ความอบอุ่นแก่ผู้ที่ต้องการโดยไม่ต้องรอชำระเงิน เดล คาร์เนกี เขียนว่า ถ้าคนเห็นแก่ตัวมากจนไม่สามารถแบ่งปันสิ่งดีๆ กับผู้อื่นอย่างจริงใจและไร้เหตุผล

จิตวิญญาณของเขาก็ไม่ได้ดีไปกว่าแอปเปิ้ลที่เน่าเสีย และชีวิตย่อมจะตอบแทนเขาด้วยความล้มเหลวอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ วิธีการเหล่านี้ ไม่ใช่วิธีการใหม่อย่างสิ้นเชิง แต่ถึงแม้จะมีความรู้ทั่วไป แต่ก็ไม่ค่อยได้ฝึกฝนเป็นประจำ ทำให้พวกเขาเป็นนิสัยประจำวัน และคุณสามารถสร้างทีมที่มีความสนใจเหมือนคุณ

วิธีเอาชนะใจคน และทำให้พวกเขาทำในสิ่งที่คุณต้องทำ คาร์เนกี้ไม่ได้เรียกร้องให้กลายเป็นจอมบงการ แต่สอนให้โน้มน้าวใจ หากคุณต้องการเอาใจผู้อื่น สร้างความไว้วางใจ และรับสิ่งที่คุณต้องการ ใช้คำแนะนำด้านล่าง ถ้ารู้ว่าผิดก็ยอมรับ

การยอมรับความผิดอย่างรวดเร็ว และเด็ดขาดจะทำให้อีกฝ่ายรู้สึกสำคัญ ซึ่งจะเป็นการเพิ่มความภาคภูมิใจในตนเองให้มากขึ้น หลังจากนั้นคู่สนทนาไม่มีทางเลือกอื่น นอกจากต้องยอมรับตำแหน่งที่ให้อภัย และแสดงความเมตตาต่อคุณ

การเริ่มการสนทนาที่เป็นมิตร หากคุณเริ่มการสนทนาด้วยความรู้สึกรำคาญกับอีกฝ่าย คุณก็จะมีช่วงเวลาที่ดีในการระบายความรู้สึกด้านลบต่อเขา แต่ทัศนคติที่ขัดแย้ง และน้ำเสียงที่ดูหมิ่น สามารถเอาชนะคู่สนทนาของคุณได้หรือไม่ เมื่อคุณเข้าหาคนที่มีหมัด คุณจะเห็นหมัดเป็นการตอบแทน เมื่ออีกฝ่ายหนึ่งเป็นคนคิดลบ คุณจะไม่สามารถโน้มน้าวพวกเขาในมุมมองของคุณได้ ไม่ว่าการโต้แย้งจะมีเหตุผลมากแค่ไหนก็ตาม

การพยายามทำให้แนวทางของคุณนุ่มนวลขึ้น โดยเริ่มการสนทนาอย่างเป็นมิตร และรักษาน้ำเสียงที่สงบ ใช้เวลาอย่างน้อยห้านาทีของการสนทนาที่น่ารื่นรมย์ก่อนที่จะพูดคุยเกี่ยวกับประเด็นที่ละเอียดอ่อน ในตอนเริ่มต้นของการสนทนา อย่าลืมบอกคู่สนทนาว่า คุณทั้งคู่ต่างพยายามเพื่อให้ได้ผลลัพธ์เดียวกัน ความแตกต่างของคุณอยู่ในวิธีการที่ไม่ได้มีวัตถุประสงค์เพื่อ ให้บุคคลนั้นเห็นด้วยกับคุณโดยเร็วที่สุด ดังนั้น เขาจะเปิดกว้างสำหรับการสนทนา

กุญแจสำคัญคือการป้องกันไม่ให้ฝ่ายตรงข้ามปฏิเสธ คนที่พูดว่าไม่ จะเข้าสู่สภาวะการป้องกันโดยอัตโนมัติ ระดับการรับรู้ลดลง เขาจะเพ่งความสนใจไปที่บทสนทนาไม่ได้ แต่อยู่ที่ว่าพวกเขาเห็นด้วยหรือไม่ ให้คนอื่นพูด ในระหว่างการสื่อสาร มักจะเป็นการดึงดูดให้ขัดจังหวะคู่สนทนาเพื่อพูด คาร์เนกี้ไม่แนะนำให้ทำเช่นนี้ บุคคลนั้น จะไม่สนใจการให้เหตุผลของคุณจนกว่า พวกเขาจะแสดงความคิดของตนเองอย่างเต็มที่

 

 

 

 

 

บทความที่น่าสนใจ : ทักษะ ที่สำคัญ Metaskills กับ Soft Skills อะไรสำคัญกว่ากัน อธิบายได้ ดังนี้

นานาสาระ ล่าสุด
Banner 1
Banner 2
Banner 3
Banner 4